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Predictive Analytics – Von der Idee zur Umsetzung

Artikel auf informatik-aktuell.de von unserem Technology Advisor Dr Ralph Guderlei

Die meisten Unternehmen bilden ihre Kernprozesse über eine Vielzahl von betrieblichen Informationssystemen ab. Diese werden über einen langen Zeitraum betrieben und enthalten daher oft große Mengen an Daten. Bei diesen Informationssystemen handelt es sich teilweise um Standard-Lösungen, aber oft auch um speziell für einen Zweck entwickelte Individuallösungen.

Der von den Informationssystemen verwaltete Datenbestand wird jedoch oft nur innerhalb der abgebildeten Prozesse verwendet. Die Datenmenge und der lange Zeitraum, über den die Daten gesammelt wurden, bietet sich jedoch dazu an, die Daten auch für tiefergehende Analysen zu nutzen. Diese können dann dazu verwendet werden, um die Prozesse zu verbessern. Die Methoden und Vorgehensweisen um diese Ziele zu erreichen, werden als "Predictive Analytics" bezeichnet.

Der Artikel soll anhand einer nicht-öffentlichen Online-Community zeigen, wie mit einfachen Mitteln das Prozessverständis verbessert und damit eine höhere Kundenzufriedenheit erreicht werden kann.

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Quelle: informatik-aktuell, Alkmene Verlags- und Mediengesellschaft mbH
Bild: © Sergey Nivens / Fotolia.com