Abwicklung, Faktura, Reklabearbeitung - individuell und hoch integriert

Im Jahre 2005 hatte sich die eXXcellent solutions mit Erfolg an einer europaweiten Ausschreibung der BwFuhrparkService GmbH beteiligt.

Ausgeschrieben wurde die Erstellung eines Systems zur Disposition von Fahrzeugen in der Kurzzeitmiete (DSW) (Pressemitteilung der Neu-Ulmer Zeitung vom 16.2.2006).

Nachdem dieses System über mehrere Jahre erfolgreich betrieben und um die Faktura und Reklamationsbearbeitung dieser Vermietungen erweitert wurde, war die erneute Teilnahme an der Ausschreibung zum Projekt HELIOS, im Rahmen eines Bieterkonsortiums, ein weiterer erfolgreicher Schritt (Pressemitteilung der BwFuhrparkService GmbH vom 24.07.2008).

HELIOS wurde planmäßig im Juli 2010 in Betrieb genommen.

Als zentrale Komponente zur Abwicklung des Kerngeschäftsprozesses der BwFuhrparkService GmbH, der Fahrzeugvermietung, wurde die Disposition, Faktura und Reklamationsbearbeitung von der eXXcellent solutions erweitert um die Abbildung der weiteren Vermietprodukte. Desweiteren wurde die DSW ergänzt um neue Funktionalität zur zentralen Fahrzeugbereitstellung für die Vermietung sowie um die tiefe Integration mit den Systemen SAP ERP, SAP IS-A- DBM und SAP BI und die Anbindung eines Archivsystems.

Um die Echtzeitanforderungen der Prozesse zu unterstützen, wurden die Schnittstellen im Sinne einer serviceorientierten Architektur (SOA), wo immer sinnvoll und möglich, als Webservices ausgebildet.

Durch diese tiefe Integration können die Prozesse und deren Informationen jetzt medienbruchfrei über Systemgrenzen hinweg unterstützt, bzw. verteilt werden, was zu einer wesentlichen Beschleunigung im Durchlauf, mehr Transparenz und höherer Datenqualität beiträgt.

In besonderem Maße profitiert davon der Beschaffungsprozess, der seinen Ursprung im Kundenbedarf hat und mit der Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden endet. Auf dem langen Weg dieses Prozesses sind nahezu alle Abteilungen der BwFuhrparkService GmbH involviert, die bedarfsgerecht von den HELIOS-Komponenten mit Informationen versorgt werden.

Neben der Entwicklung der DSW war die eXXcellent solutions maßgeblich an der Gesamtkonzeption von HELIOS beteiligt.